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    1、 凱基產品全國以什么方式銷售?是否可以直接銷售產品給客戶?

    凱基在全國主要城市以代理方式銷售,在有經銷商的地區,凱基不提供直接銷售, 凱基全國經銷商與聯系方式見凱基網站(加鏈接)。在無代理的城市可以直接銷售給終端客戶。


    2、 如何向凱基咨詢產品相關信息?凱基的聯系方式是什么?

    售前咨詢:聯系凱基市場部或代理商業務員,通過多種方式(電話、QQ或e-MAIL等)聯系凱基市場部業務人員(附:下方聯系方式列表)產品使用過程咨詢: 可直接致電凱基技術支持電話(025—84989809)產品售后分析或投訴:填產品意見反饋表(點擊下載鏈接)或實驗報告圖片結果數據等—-發至凱基郵箱或市場部商務人員—-分管技術支持收到后,24小時內負責處理。


    項目 聯系方式
    聯系人
    訂貨、產品查詢 025-52880812  QQ:1147983206 許經理
    銷售、市場相關事宜 025-52880811,  QQ:504127191,1524855886 馮經理、李經理
    訂貨傳真 025-84989870 許經理
    發貨查詢 025-52880812 許經理
    訂貨郵箱Email keygenbio@ www.bengciba.com.cn _
    技術售后支持 025-84989809 經理
    細胞相關產品技術支持 025-84989811/84989860 趙老師
    術服務經理 025-52880839
    孫老師




    3、 凱基產品的付款要求與付款方式是什么?

    每月3日之前將前一個月的銷售明細發出至簽約經銷商,并要求其認真核對,5個工作日之前將反饋信息進行校正,核對無誤后,在25日之前將貨款匯至公司帳戶。對于新經銷商要先款后貨,收到其貨款或匯款底單傳真后再安排發貨。無經銷商區域的終端客戶,把握先款后貨的原則。
    賬戶信息:
    戶名:江蘇凱基生物技術股份有限公司
    開戶行:招商銀行南京分行營業部
    賬號:12590 49232 10900


    4、 凱基產品的訂貨周期是多長時間?

    一般產品凱基備有現貨,當日訂貨當日或第二日(或按客戶要求)發貨,視路程遠近一般1-2天可運到。部份產品(如ELISA試劑盒),一周內可發貨,部份凋亡抗體1-2周。
    代購產品:不同公司產品貨期不同。
    細胞株1-2周發貨。
    如遇個別產品臨時缺貨,凱基生物將及時通知。


    5、 凱基產品的投訴流程與處理方法:

    投訴必須首先填寫《產品意見反饋表》(凱基網站下載,寫明產品名稱貨號 批號,使用過程,出現的問題和現象,附圖片等證明材料,包括對照)——發送至凱基郵箱——由凱基公司技術支持或市場部處理回復和解決業務員需嚴格執行凱基公司《退換貨規定》和《價格規定》,一般情況不得隨意退換或擅自降價,特殊情況需請示經理特批。


    6、 凱基各種產品投訴有效期是多長?

    運輸、外包裝及定量的問題請在收到產品當場當時或當日內投訴,其他使用中的問題請在使用時或產品有效期內投訴。


    7、 使用凱基生物的產品發表論文,有何獎勵?

    為感謝客戶使用凱基生物產品,凡是使用凱基生物產品在國內外學術期刊雜志上發表論文者,將可以申請獲得凱基生物公司一定價值試劑產品作為論文發表的獎勵。論文發表贊助標準:


     

    刊物類別 SCI  IF每一分(取整) 國內核心期刊 其他雜志
    贊助試劑價值 200 300 200
    贊助禮品價值 100元(IF>3

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